{"id":3319,"date":"2023-08-28T00:16:00","date_gmt":"2023-08-28T00:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ms-coaching-formation.fr\/?page_id=3319"},"modified":"2026-05-20T11:27:29","modified_gmt":"2026-05-20T11:27:29","slug":"comprendre-la-gestions-des-conflits","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ms-coaching-formation.fr\/?page_id=3319","title":{"rendered":"La gestions des conflits"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3319\" class=\"elementor elementor-3319\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cddb8f8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"cddb8f8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba5d50c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ba5d50c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FORMATION MANAGERS ET DIRIGEANTS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd56784 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dd56784\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Gestion des conflits<\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-07096c0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"07096c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>PUBLIC VISE :<\/strong> Cadres, managers, responsables d\u2019\u00e9quipe ou tout autre professionnel en demande de pouvoir comprendre ce qui se joue et aborder plus sereinement les situations conflictuelles.<\/p><p><strong>PRE-REQUIS\u00a0:<\/strong> Aucun<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>OBJECTIFS\u00a0: <\/strong><\/p><ul><li>Percevoir les enjeux et les m\u00e9canismes du conflit<\/li><li>Identifier les impacts du conflit<\/li><li>Envisager les strat\u00e9gies les plus adapt\u00e9es face au conflit<\/li><li>Mieux se connaitre et connaitre les autres pour pr\u00e9venir le conflit<\/li><li>Aborder des techniques de r\u00e9solution de probl\u00e8me<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>CONTENU\u00a0:<\/strong><\/p><p><strong>JOURNEE 1\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>Enjeux et m\u00e9canismes du conflit<\/strong><\/p><ul><li>Les sources et diff\u00e9rents types de conflits<\/li><li>Les niveaux d\u2019escalade<\/li><li>Les amplificateurs<\/li><li>Les impacts du conflit<\/li><\/ul><p><strong>Changer sa perception du conflit<\/strong><\/p><ul><li>Le conflit\u2026 une opportunit\u00e9\u00a0?<\/li><li>Rep\u00e9rer l\u2019intention positive qui se cache derri\u00e8re une situation conflictuelle avec la PNL<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Les strat\u00e9gies face au conflit<\/strong><\/p><ul><li>Strat\u00e9gies indirectes ou directes<\/li><li>Les 4 m\u00e9thodes d\u2019intervention<\/li><li>Les techniques de r\u00e9solution de probl\u00e8me<\/li><li>Focus sur la m\u00e9diation et la n\u00e9gociation<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>JOURNEE 2\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>Rep\u00e9rer les tensions et agir de mani\u00e8re adapt\u00e9e<\/strong><\/p><ul><li>Diagnostic, probl\u00e9matisation\/ priorisation et plan d\u2019action<\/li><li>Rep\u00e9rer et comprendre les comportements<\/li><li>Faire s\u2019exprimer et mobiliser l\u2019\u00e9coute active avec la m\u00e9thode DESC<\/li><li>Exp\u00e9rimenter l\u2019expression de ses besoins et sentiments avec la CNV.<\/li><li>Cerner \u00e0 quel niveau se situe de probl\u00e8me avec la Pyramide de Dilt (PNL) pour agir efficacement.<\/li><\/ul><p><strong>Apprendre \u00e0 se connaitre et \u00e0 connaitre les autres pour favoriser la collaboration et la coop\u00e9ration<\/strong><\/p><ul><li>Le DISC Flow\u00ae, mod\u00e8le de comportement humain autour des 4 couleurs<\/li><li>Identifier les forces et limitations de chacun pour mieux coop\u00e9rer<\/li><li>Pr\u00e9sentation des diff\u00e9rents types de personnalit\u00e9s dites \u00ab\u00a0difficile\u00a0\u00bb<\/li><li>Alors comment agir en fonction des profils\u00a0?<\/li><\/ul><p><strong>Construction d&rsquo;une fiche action<\/strong><\/p><p><strong>Bilan de la formation<\/strong><\/p><p><strong>MOYENS ET METHODES PEDAGOGIQUES\u00a0:<\/strong><\/p><ul><li>Apports th\u00e9oriques<\/li><li>Visionnage de vid\u00e9os<\/li><li>Mise en situation et jeux de r\u00f4le<\/li><li>\u00c9tude de cas<\/li><li>Temps r\u00e9flexifs en sous-groupes<\/li><li>Exp\u00e9rimentation des outils<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>VALEUR AJOUT\u00c9E\u00a0:<\/strong><\/p><p><span style=\"color: orange; font-family: Roboto, sans-serif;\">Cette formation permet aux participants d\u2019identifier les enjeux et les m\u00e9canismes du conflit pour agir en pr\u00e9vention et les g\u00e9rer en adoptant les meilleures strat\u00e9gies.<\/span><\/p><p><span style=\"color: orange; font-family: Roboto, sans-serif;\">L\u2019ensemble des \u00e9l\u00e9ments et concepts abord\u00e9s sont mis en relation avec les exp\u00e9riences professionnelles des participants dans une d\u00e9marche r\u00e9flexive permettant de conscientiser et d\u2019ancrer de nouvelles comp\u00e9tences transposables \u00e0 de futures situations professionnelles.<\/span><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>DISPOSITIF D&rsquo;\u00c9VALUATION\u00a0:<\/strong><\/p><ul><li><em><u>En d\u00e9but de formation\u00a0:<\/u><\/em> Recueil des attentes des participants et confrontation aux objectifs de formation et test de positionnement.<\/li><li><em><u>Tout au long de la formation\u00a0:<\/u><\/em> Evaluation des acquis \u00e0 travers diff\u00e9rents outils (quiz, mise en situation, jeux de r\u00f4les, exercice de reformulation, cartes mentales).<\/li><li><em><u>A l\u2019issue de la formation\u00a0:<\/u><\/em> Evaluation de la satisfaction des participants avec bilan oral \u00e0 chaud puis par le biais d\u2019un questionnaire individuel envoy\u00e9 en diff\u00e9r\u00e9 \u00e0 chaque participant.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>DUREE DE LA FORMATION\u00a0:<\/strong> 2 jours soit 14 heures.<\/p><p><strong>MODALITES\u00a0: <\/strong>Formation en pr\u00e9sentiel<\/p><ul><li>En inter-entreprises, c\u2019est-\u00e0-dire en groupes de stagiaires provenant de diff\u00e9rentes entreprises<\/li><li>En intra-entreprise, c\u2019est-\u00e0-dire en groupes de stagiaire de la m\u00eame entreprise<\/li><li>En individuel<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>DELAI D\u2019ACCES\u00a0: <\/strong>Engagement de r\u00e9pondre aux demandes d\u2019information et transmission de devis sous 72h.<\/p><p>La dur\u00e9e estim\u00e9e entre la demande du client et le d\u00e9but de la prestation est adapt\u00e9e au souhait du client, selon son contexte organisationnel.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>DATES : <\/strong>A d\u00e9finir avec le client.<\/p><p><strong>HORAIRES\u00a0:<\/strong> 9h00-12h30 et 13h30-17h00<\/p><p><strong>LIEU :<\/strong> <u>Dans les locaux du client <\/u><\/p><p><strong>INTERVENANTE FORMATRICE :<\/strong> M\u00e9lanie SATRE POINT<\/p><ul><li><span style=\"color: orange; font-family: Roboto, sans-serif;\">Formatrice en Management &amp; communication et Coach professionnelle certifi\u00e9e RNCP<\/span><\/li><li><span style=\"color: orange; font-family: Roboto, sans-serif;\">Formatrice DISC Flow\u00ae certifi\u00e9e<\/span><\/li><li>17 ans d\u2019exp\u00e9rience dans le secteur m\u00e9dico-social\u00a0dont 10 ans en direction d\u2019\u00e9tablissements.<\/li><li>Master II Management des Organisations de Sant\u00e9 \u00e0 l\u2019IAE de Saint Etienne,<\/li><li>Praticienne et Maitre Praticienne en PNL certifi\u00e9e<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>EFFECTIF\u00a0:<\/strong><strong> De 6 \u00e0 14 participants maximum.<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>TARIFS\u00a0:<\/strong> Devis sur demande.<\/p><p>Tarif net de taxe (organisme de formation non assujetti \u00e0 la TVA).<\/p><p>Organisme de formation certifi\u00e9 Qualiopi, financement possible via l\u2019OPCO.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>ACCESSIBILITE HANDICAP\u00a0:<\/strong> Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation (Loi du 11 f\u00e9vrier 2005 pour l\u2019\u00e9galit\u00e9 des droits et des chances, la participation et la citoyennet\u00e9 des personnes handicap\u00e9es \/ Articles D. 5211-1 et suivants du code du travail), nous proposons des adaptations (dur\u00e9e, rythme, m\u00e9thodes, supports p\u00e9dagogiques, etc.) pour r\u00e9pondre aux besoins particuliers de personnes en situation de handicap. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, l\u2019organisme de formation pourra mobiliser des comp\u00e9tences externes et les ressources ad-hoc pour la recherche de solutions permettant l\u2019acc\u00e8s aux formations.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>CONTACTS ADMINISTRATIF &amp; PEDAGOGIQUE<\/strong><\/p><p><strong>MS COACHING FORMATION \/ M\u00e9lanie SATRE POINT <\/strong><\/p><p>401 rue Croix Bonnard, 42800 GENILAC &#8211; 06.40.88.31.30<\/p><p><a href=\"mailto:contact@ms-coaching-formation.fr\">contact@ms-coaching-formation.fr<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ddf27fc elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"ddf27fc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"541\" height=\"210\" src=\"https:\/\/www.ms-coaching-formation.fr\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/2026-INDIC-GESTION-DES-CONFLITS.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-4028\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.ms-coaching-formation.fr\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/2026-INDIC-GESTION-DES-CONFLITS.png 541w, https:\/\/www.ms-coaching-formation.fr\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/2026-INDIC-GESTION-DES-CONFLITS-300x116.png 300w\" sizes=\"(max-width: 541px) 100vw, 541px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22d7c5b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"22d7c5b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pour plus d\u2019informations<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d40ab61 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"d40ab61\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.ms-coaching-formation.fr\/?page_id=2682\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Cliquez ici<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b0effe elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4b0effe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"612\" height=\"408\" src=\"https:\/\/www.ms-coaching-formation.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/FOCUS-2.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-3355\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.ms-coaching-formation.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/FOCUS-2.jpg 612w, https:\/\/www.ms-coaching-formation.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/FOCUS-2-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 612px) 100vw, 612px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FORMATION MANAGERS ET DIRIGEANTS Gestion des conflits PUBLIC VISE : Cadres, managers, responsables d\u2019\u00e9quipe ou tout autre professionnel en demande de pouvoir comprendre ce qui se joue et aborder plus sereinement les situations conflictuelles. 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